Equipo y roles
Invita a tu equipo para que atienda conversaciones junto al agente. Se gestiona en Miembros (menú Configuración).
Roles
| Rol | Qué puede hacer |
|---|---|
| Administrador | Gestiona la organización, el agente, las integraciones, el equipo y la facturación |
| Gerente | Dirige el equipo: invita y edita miembros y configura el embudo |
| Miembro | Responde las conversaciones asignadas y puede tomar las que estén sin asignar |
Además, el propietario es quien creó la organización. Es el único que puede eliminarla y siempre recibe los avisos importantes.
Invitar a alguien
- En Miembros, haz clic en Agregar miembro.
- Escribe su nombre, correo y teléfono, y elige su rol.
- Le llega un correo con un enlace. Debe entrar con la cuenta de Google de ese correo.
La invitación vence en 7 días. Si no la usó, haz clic en Reenviar invitación.
Un Gerente puede invitar Gerentes y Miembros. Solo un Administrador puede cambiar roles.
Desactivar a alguien
Usa Desactivar miembro para quitarle el acceso. Puedes devolvérselo con Reactivar.
Cuántas personas por plan
| Plan | Miembros |
|---|---|
| Básico | 1 |
| Negocios | 5 |
| Empresarial | 100 |
Miembros requiere un plan pago. Ver Planes y facturación.
Varias organizaciones
Si manejas más de un negocio, puedes tener varias organizaciones con la misma cuenta. En el selector de organización (arriba en el menú lateral), usa Administrar organizaciones para crear una nueva o entrar a otra. Cada organización tiene su propio agente, canales, equipo y plan.