Conectar canales
En Integraciones (menú Configuración) conectas los canales donde atiende tu agente y las herramientas que usa. Solo un Administrador puede hacerlo.
Durante la prueba gratuita solo puedes conectar Telegram y las API keys. Para WhatsApp y las demás herramientas necesitas un plan. Ver Planes y facturación.
WhatsApp
Simplifybot es Tech Provider aliado de Meta: conectas tu número directamente con tu cuenta de Facebook, sin intermediarios.
- En Integraciones, haz clic en Conectar junto a WhatsApp.
- Responde ¿Ya usas WhatsApp Business en tu celular?
- Sí, ya lo uso: conectas el mismo número y sigues usando la app (ver abajo).
- No: te preguntamos ¿Tienes un número para tu negocio?
- Sí, tengo uno: el número no debe estar registrado en WhatsApp. Lo confirmas con un código por SMS.
- No, quiero uno gratis: Meta te da un número +1 555, sin SIM.
- Haz clic en Continuar con Facebook. Se abre una ventana de Facebook; el proceso toma unos 3 minutos.
- En la ventana de Facebook, inicia sesión, elige o crea tu portafolio comercial y tu cuenta de WhatsApp Business, y elige el número.
- Al terminar verás que tu número ya está conectado.
- Último paso: agrega una tarjeta en Meta. Meta cobra las conversaciones de WhatsApp directamente.
Solo pedimos permiso para tus mensajes de WhatsApp.
Si la ventana de Facebook no se abre, tu navegador la bloqueó. Permite las ventanas emergentes para Simplifybot e intenta de nuevo.
Antes de enviar mensajes, Meta revisa el nombre visible de tu número. Puedes ver cómo va en Estado de WhatsApp. Ver WhatsApp: plantillas, flujos y estado.
Si ya usas la app WhatsApp Business
Si eliges Sí, ya lo uso, escaneas un código QR con la app WhatsApp Business de tu celular. Después:
- El agente responde en tu mismo número y tú sigues usando la app.
- Tus contactos y chats anteriores llegan al panel. Los chats anteriores no se responden ni se cuentan en tu plan.
- Si respondes desde el celular, tomas esa conversación y el agente deja de responderla. Para devolvérsela al agente, termina un mensaje con #bot. Ver Chat y contactos.
- Abre la app al menos cada dos semanas. Si no, Meta la desconecta y el panel te muestra un aviso.
Después de conectar
En Líneas de la cuenta ves tus números. Puedes ponerle un nombre a cada uno con Nombrar línea o abrirlo en WhatsApp Manager.
Telegram
Telegram es la forma más rápida de probar tu agente, y está disponible en la prueba gratuita.
- En Telegram, abre @BotFather y crea un bot con
/newbot. - Copia el token que te da.
- En Integraciones, abre Telegram, pega el Token del bot y haz clic en Conectar bot.
En Perfil del bot puedes cambiar su nombre, descripción, mensaje de bienvenida y comandos del menú. La foto es el logo de tu organización.
Herramientas
| Herramienta | Para qué sirve |
|---|---|
| Calendly | El agente consulta tu disponibilidad y agenda citas |
| Shopify | El agente busca productos, arma el carrito y envía el enlace de pago. Con Pagos automáticos, cuando un cliente paga se marca como "Compró" y recibe la confirmación en su chat |
| Simple Booking | Agenda de citas (beta: marca Estoy interesado y te avisamos) |
Después de conectarlas, actívalas en Configurar agente.
API keys
Si quieres conectar otro sistema (un CRM, un reporte) con tu organización, crea una API key en Integraciones → API keys:
- Haz clic en Crear API key, ponle un nombre y elige sus permisos: leer el agente, modificar el agente, leer contactos o leer conversaciones.
- Copia la key: solo se muestra una vez.
- Para quitarle el acceso, usa Revocar API key. El cambio es inmediato.
Puedes tener hasta 20 keys.
Próximamente
Instagram y X aparecen como Próximamente.
Desconectar
Para desconectar un canal o herramienta, ábrelo en Integraciones y haz clic en Desconectar. El agente deja de usarlo en ese momento.
Problemas frecuentes
Facebook no muestra mi número. Revisa que el número no esté registrado en otra cuenta de WhatsApp (salvo que hayas elegido usar la app WhatsApp Business).
Conecté WhatsApp pero no salen mensajes. Revisa Estado de WhatsApp: Meta puede estar revisando el nombre visible, o falta la tarjeta en Meta.
La app WhatsApp Business se desconectó. Abre la app en tu celular y sigue las indicaciones del aviso en el panel.
Siguiente: WhatsApp: plantillas, flujos y estado.