Requisitos Previos
Antes de poder comenzar a usar Simplifybot, necesitas configurar algunas cuentas esenciales y obtener las credenciales necesarias. Esta guía te guiará a través de todo lo que necesitas para comenzar.
Tabla de Contenidos
1. Cuenta de Facebook Business
Simplifybot se integra con WhatsApp a través de la plataforma Business de Facebook. Para usar las funciones de mensajería de WhatsApp, necesitarás una cuenta de Facebook Business verificada con acceso a la API de WhatsApp Business.
Paso 1: Crear una Cuenta de Facebook Business
- Ve a Facebook Business
- Haz clic en "Crear Cuenta" o inicia sesión con tu cuenta de Facebook existente
- Sigue las indicaciones para crear tu cuenta comercial
- Completa tu perfil comercial con información precisa
Paso 2: Verificar tu Cuenta Comercial
Facebook requiere verificación comercial para el acceso a la API de WhatsApp Business:
- Navega a Configuración de Negocio en tu cuenta de Facebook Business
- Ve al Centro de Seguridad
- Haz clic en "Iniciar Verificación"
- Proporciona la información comercial requerida:
- Nombre del negocio (debe coincidir con documentos oficiales)
- Dirección del negocio
- Número de teléfono del negocio
- Sitio web del negocio (si aplica)
- Documentos comerciales oficiales (ID fiscal, licencia comercial, etc.)
Paso 3: Configurar Cuenta de WhatsApp Business
- En tu cuenta de Facebook Business, navega a WhatsApp en el menú lateral izquierdo
- Haz clic en "Comenzar" o "Agregar Número de Teléfono"
- Sigue el asistente de configuración para:
- Crear una Cuenta de WhatsApp Business (WABA)
- Agregar un número de teléfono (puedes usar un número nuevo o migrar uno existente)
- Completar la verificación del número de teléfono
Paso 4: Habilitar Facturación para Número de WhatsApp
Para usar la API de WhatsApp Business, necesitas habilitar la facturación para tu número de teléfono de WhatsApp:
- En tu cuenta de Facebook Business, navega a WhatsApp → Números de Teléfono
- Selecciona el número de teléfono que deseas usar
- Ve a Facturación o Configuración de Pago
- Haz clic en "Habilitar Facturación" o "Agregar Método de Pago"
- Agrega tu información de pago (tarjeta de crédito u otros métodos de pago aceptados)
- Revisa y acepta los términos de facturación
Importante:
- No se te cobrará hasta que alcances tu umbral de facturación o límite de uso
- Facebook proporciona un nivel gratuito con cierto número de conversaciones gratuitas por mes
- Los cargos solo se aplican cuando excedes los límites del nivel gratuito
- Puedes establecer límites de gasto en tu configuración de facturación para controlar los costos
Notas Importantes:
- Proceso de Verificación: La verificación comercial puede tardar 24-48 horas o más. Sé paciente y asegúrate de que toda la información sea precisa.
- Número de Teléfono: Necesitarás un número de teléfono dedicado para WhatsApp Business. Este no puede ser el mismo número usado para WhatsApp personal.
- Cumplimiento: Asegúrate de que tu negocio cumpla con la Política Comercial de WhatsApp y la Política Comercial de Facebook.
- Permisos: Cuando conectes tu cuenta de Facebook Business a través del flujo de registro integrado de Simplifybot, todos los permisos requeridos (gestión de WhatsApp Business, mensajería y gestión comercial) se solicitarán y otorgarán automáticamente durante el proceso de conexión. No necesitas configurar estos permisos manualmente.
Solución de Problemas de Configuración de Facebook Business
Problema: La verificación comercial está tardando demasiado
- Solución: Revisa tu Configuración de Negocio para ver si hay solicitudes pendientes o documentación adicional necesaria
Problema: No puedo encontrar la opción de WhatsApp
- Solución: Asegúrate de estar usando una cuenta comercial (no una cuenta personal) y de que estés en una región donde la API de WhatsApp Business esté disponible
Problema: La verificación del número de teléfono falla
- Solución: Usa un número de teléfono válido que pueda recibir SMS o llamadas de voz. El número no debe estar asociado con otra cuenta de WhatsApp.
2. Clave API de OpenAI
Simplifybot usa la API de OpenAI para potenciar las capacidades de su agente de IA. Necesitarás una clave API de OpenAI para habilitar conversaciones inteligentes.
Paso 1: Crear una Cuenta de OpenAI
- Ve a Plataforma OpenAI
- Haz clic en "Registrarse" o "Iniciar Sesión" si ya tienes una cuenta
- Completa el proceso de registro
Paso 2: Agregar Método de Pago
OpenAI requiere un método de pago válido para usar su API:
- Navega a Configuración → Facturación
- Haz clic en "Agregar Método de Pago"
- Ingresa tu información de pago
- Verifica tu método de pago
Paso 3: Generar una Clave API
- Ve a Claves API en tu panel de OpenAI
- Haz clic en "Crear nueva clave secreta"
- Dale un nombre a tu clave (por ejemplo, "Simplifybot Producción")
- Importante: Copia la clave API inmediatamente - ¡no podrás verla de nuevo!
- Guárdala de forma segura - la necesitarás ingresarla en la configuración de organización de Simplifybot
Paso 4: Establecer Límites de Uso (Recomendado)
Para prevenir cargos inesperados:
- Ve a Configuración → Límites en tu panel de OpenAI
- Establece un Límite Estricto para el gasto mensual
- Configura Alertas de Uso para ser notificado cuando te acerques a tu límite
Notas Importantes:
- Costos de API: OpenAI cobra según el uso. Monitorea tu uso regularmente para evitar cargos inesperados.
- Seguridad de la Clave: Nunca compartas tu clave API públicamente ni la subas al control de versiones. Siempre úsala de forma segura en la configuración de Simplifybot.
- Límites de Tasa: OpenAI tiene límites de tasa según el nivel de tu cuenta. El nivel gratuito tiene límites más bajos que los niveles de pago.
Solución de Problemas de Configuración de OpenAI
Problema: La clave API es inválida
- Solución: Asegúrate de haber copiado la clave completa sin espacios adicionales. Genera una nueva clave si es necesario.
Problema: Errores de límite de tasa
- Solución: Actualiza tu plan de OpenAI o reduce la frecuencia de las llamadas a la API
Problema: Método de pago rechazado
- Solución: Verifica que tu método de pago sea válido y tenga fondos/límite de crédito suficientes
Resumen de Requisitos de Cuenta
Antes de proceder a configurar Simplifybot, asegúrate de tener:
✅ Cuenta de Facebook Business
- Cuenta creada y verificada
- Verificación comercial completada
- Cuenta de WhatsApp Business (WABA) configurada
- Número de teléfono agregado y verificado
- Facturación habilitada para el número de WhatsApp
✅ Cuenta de OpenAI
- Cuenta creada
- Método de pago agregado
- Clave API generada y copiada
- Límites de uso configurados (recomendado)
✅ Requisitos Adicionales
- Dirección de correo electrónico válida para tu cuenta de Simplifybot
- Acceso al número de teléfono que usarás para WhatsApp Business
- Documentación comercial para la verificación de Facebook
Próximos Pasos
Una vez que hayas completado todos los requisitos previos:
- ✅ Crear y Actualizar tu Organización - Configura la información de tu negocio
- ✅ Crear tu Agente de IA - Define la personalidad de tu chatbot
- ✅ Conectar Integraciones - Conecta tus cuentas de redes sociales
Continúa con la Guía de Primeros Pasos para comenzar a configurar Simplifybot.
¿Necesitas Ayuda?
Si encuentras algún problema durante el proceso de configuración:
- Revisa las secciones de Solución de Problemas anteriores
- Consulta el Centro de Ayuda Comercial de Facebook
- Revisa la Documentación de OpenAI
- Contacta con el soporte de Simplifybot a través de la página de Soporte en tu panel