Tu organización
La información de tu organización le dice al agente quién eres. La editas en General (menú Configuración). Solo un Administrador puede hacerlo.
Detalles de la organización
- Nombre de la organización: el nombre de tu negocio.
- Descripción: qué vendes o qué servicios ofreces, a quién y qué te diferencia. Mientras más concreta, mejor responde el agente.
- Industria: la que más se parece a tu negocio.
- Ubicación: ciudad y país. Ayuda al agente con el contexto local.
- Zona horaria: la de tu negocio. El agente la usa para fechas, horarios y citas.
Haz clic en Guardar organización.
En Así te resume tu agente ves cómo entiende el agente tu negocio con esta información.
Si cambian tus productos, precios u horarios, actualiza la descripción y las instrucciones del agente.
Acceso de soporte
Si nos escribes por un problema con una conversación, podemos necesitar ver su registro técnico. Con Permitir por 72 horas le das acceso al equipo de Simplifybot por ese tiempo. Puedes quitarlo cuando quieras con Revocar ahora, y ver cuándo lo usamos en Vistas recientes del equipo de soporte.
Eliminar la organización
Solo el propietario puede eliminarla. Se borran para siempre las conversaciones, los contactos, los embudos, los formularios, el agente, los canales y las integraciones, y la suscripción se cancela de inmediato.
- En General, ve a Eliminar organización.
- Escribe el nombre de la organización para confirmar.
- Haz clic en Eliminar esta organización para siempre.
No podrás eliminarla si:
- Es la única organización de la que eres propietario: crea otra primero.
- Algún miembro se quedaría sin ninguna organización.