Conectar canais
Em Integrações (menu Configurações) você conecta os canais onde seu agente atende e as ferramentas que ele usa. Somente um Administrador pode fazer isso.
Durante o teste grátis, você só pode conectar o Telegram e as Chaves de API. Para o WhatsApp e as demais ferramentas, você precisa de um plano. Veja Planos e faturamento.
WhatsApp
O Simplifybot é Tech Provider parceiro da Meta: você conecta seu número diretamente com sua conta do Facebook, sem intermediários.
- Em Integrações, clique em Conectar ao lado do WhatsApp.
- Responda Você já usa o WhatsApp Business no seu celular?
- Sim, já uso: você conecta o mesmo número e continua usando o app (veja abaixo).
- Não: perguntamos Você tem um número para o seu negócio?
- Sim, tenho um: o número não deve estar registrado no WhatsApp. Você o confirma com um código por SMS.
- Não, quero um grátis: a Meta dá a você um número +1 555, sem chip.
- Clique em Continuar com o Facebook. Uma janela do Facebook é aberta; o processo leva cerca de 3 minutos.
- Na janela do Facebook, faça login, escolha ou crie seu portfólio empresarial e sua conta do WhatsApp Business, e escolha o número.
- Ao terminar, você verá que seu número já está conectado.
- Último passo: adicione um cartão na Meta. A Meta cobra as conversas do WhatsApp diretamente.
Só pedimos permissão para suas mensagens do WhatsApp.
Se a janela do Facebook não abrir, seu navegador a bloqueou. Permita as janelas pop-up para o Simplifybot e tente novamente.
Antes de enviar mensagens, a Meta revisa o nome de exibição do seu número. Você pode acompanhar em Status do WhatsApp. Veja WhatsApp: modelos, fluxos e status.
Se você já usa o app WhatsApp Business
Se você escolher Sim, já uso, escaneie um QR code com o app WhatsApp Business do seu celular. Depois:
- O agente responde no seu mesmo número e você continua usando o app.
- Seus contatos e chats anteriores chegam ao painel. Os chats anteriores não são respondidos nem contam no seu plano.
- Se você responder pelo celular, você assume essa conversa e o agente para de respondê-la. Para devolvê-la ao agente, termine uma mensagem com #bot. Veja Chat e contatos.
- Abra o app pelo menos a cada duas semanas. Caso contrário, a Meta o desconecta e o painel mostra um aviso.
Depois de conectar
Em Linhas da conta você vê seus números. Você pode dar um nome a cada um com Nomear linha ou abri-lo no WhatsApp Manager.
Telegram
O Telegram é a forma mais rápida de testar seu agente, e está disponível no teste grátis.
- No Telegram, abra o @BotFather e crie um bot com
/newbot. - Copie o token que ele fornecer.
- Em Integrações, abra o Telegram, cole o Token do bot e clique em Conectar bot.
Em Perfil do bot você pode alterar o nome, a descrição, a mensagem de boas-vindas e os comandos do menu. A foto é o logo da sua organização.
Ferramentas
| Ferramenta | Para que serve |
|---|---|
| Calendly | O agente consulta sua disponibilidade e agenda consultas |
| Shopify | O agente busca produtos, monta o carrinho e envia o link de pagamento. Com Pagamentos automáticos, quando um cliente paga, ele é marcado como "Comprou" e recebe a confirmação no chat |
| Simple Booking | Agenda de consultas (beta: marque Tenho interesse e avisaremos você) |
Depois de conectá-las, ative-as em Configurar agente.
Chaves de API
Se você quiser conectar outro sistema (um CRM, um relatório) à sua organização, crie uma chave de API em Integrações → Chaves de API:
- Clique em Criar chave de API, dê um nome a ela e escolha as permissões: ler o agente, modificar o agente, ler contatos ou ler conversas.
- Copie a chave: ela só é exibida uma vez.
- Para remover o acesso, use Revogar chave de API. A mudança é imediata.
Você pode ter até 20 chaves.
Em breve
Instagram e X aparecem como Em breve.
Desconectar
Para desconectar um canal ou ferramenta, abra-o em Integrações e clique em Desconectar. O agente para de usá-lo nesse momento.
Problemas frequentes
O Facebook não mostra meu número. Verifique se o número não está registrado em outra conta do WhatsApp (a menos que você tenha escolhido usar o app WhatsApp Business).
Conectei o WhatsApp, mas as mensagens não saem. Verifique o Status do WhatsApp: a Meta pode estar revisando o nome de exibição, ou falta o cartão na Meta.
O app WhatsApp Business foi desconectado. Abra o app no seu celular e siga as indicações do aviso no painel.
Próximo: WhatsApp: modelos, fluxos e status.