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Paso 2: Crear tu Agente de IA

Tu agente de IA es la personalidad y el cerebro de tu chatbot. Aquí es donde defines cómo tu bot interactuará con los clientes.

Acceder a la Configuración del Agente​

  1. Navega a Agente en el menú lateral
  2. Verás el formulario de configuración del agente
Agent setup in Simplifybot dashboard

Configurar tu Agente​

Nombre del Agente​

  • Dale a tu agente un nombre amigable y memorable
  • Este nombre puede usarse en conversaciones
  • Ejemplo: "Sarah", "SupportBot", "Alex"

Mensaje de Saludo​

  • Define cómo tu agente saluda a nuevos clientes
  • Este es el primer mensaje que ven los clientes
  • Hazlo cálido, acogedor e informativo
  • Consejo: Usa el botón "Sugerir" (✨) para obtener sugerencias generadas por IA
  • Ejemplo: "¡Hola! Soy Sarah, tu asistente virtual. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?"

Mensaje de Despedida​

  • Define cómo tu agente se despide
  • Usa esto para terminar conversaciones con elegancia
  • Consejo: Usa el botón "Sugerir" para ideas
  • Ejemplo: "¡Gracias por chatear! No dudes en volver si tienes más preguntas."

Comportamiento y Capacidades​

Instrucciones Principales​

  • Define el propósito principal y las responsabilidades del agente
  • Explica qué debe hacer el agente y cómo debe comportarse
  • Sé específico sobre el papel del agente
  • Ejemplo: "Eres un asistente de atención al cliente para una cafetería. Ayuda a los clientes con pedidos, responde preguntas sobre productos, proporciona horarios y ubicación de la tienda, y maneja quejas de manera profesional."

Personalidad​

  • Describe los rasgos de personalidad del agente
  • Esto moldea cómo se comunica el agente
  • Consejo: Usa el botón "Sugerir" para ideas de personalidad
  • Ejemplo: "Amigable, paciente y orientado a los detalles" o "Entusiasta, servicial y conciso"

Tono​

  • Define el estilo de comunicación
  • Debe coincidir con la voz de tu marca
  • Consejo: Usa el botón "Sugerir" para sugerencias de tono
  • Ejemplo: "Casual y accesible" o "Profesional pero amigable"

Restricciones y Limitaciones​

  • Define lo que el agente NO debe hacer
  • Establece límites para el comportamiento del agente
  • Ejemplo: "No hagas promesas sobre tiempos de entrega. No proceses pagos. No compartas información personal de clientes."

Ejemplos de Interacciones​

  • Proporciona conversaciones de ejemplo para guiar al agente
  • Muestra cómo el agente debe manejar diferentes escenarios
  • Incluye tanto buenos como malos ejemplos
  • Ejemplo: 
    Cliente: "¿Cuáles son sus horarios de tienda?"
    Agente: "Estamos abiertos de lunes a viernes de 7am a 7pm, sábados de 8am a 6pm y domingos de 9am a 5pm. ¿Hay algún día específico que te interese?"

    Cliente: "¿Hacen entregas?"
    Agente: "¡Sí! Ofrecemos entregas dentro de un radio de 5 millas. Los pedidos superiores a $25 tienen entrega gratuita. ¿Te gustaría hacer un pedido?"

Guardar tu Agente​

  1. Revisa todos los campos cuidadosamente
  2. Haz clic en el botón "Guardar Agente" en la parte inferior
  3. Espera el mensaje de confirmación
  4. La configuración de tu agente ahora está activa

Consejos para Crear un Agente Efectivo​

  • Coincide con tu Marca: La personalidad del agente debe reflejar la identidad de tu marca
  • Sé Claro: Las instrucciones claras conducen a mejores respuestas
  • Prueba e Itera: Comienza con una configuración básica, luego refina basándote en conversaciones reales
  • Usa Ejemplos: Los ejemplos de interacciones son poderosos - incluye escenarios diversos
  • Establece Límites: Las restricciones claras previenen que el agente se exceda

Actualizar tu Agente​

Puedes actualizar la configuración de tu agente en cualquier momento:

  1. Navega a Agente en el menú lateral
  2. Modifica los campos que necesites
  3. Haz clic en "Guardar Agente" para aplicar los cambios
  4. Los cambios tienen efecto inmediatamente para nuevas conversaciones

Próximos Pasos​

Una vez que hayas creado tu agente de IA, continúa con: