Paso 3: Conectar Integraciones

Este paso conecta tu Simplifybot a las redes sociales a través de sus respectivas plataformas, permitiendo que tu agente de IA envíe y reciba mensajes.

Acceder a Integraciones

1. Navega a Integraciones en el menú lateral
2. Verás una lista de integraciones disponibles
3. Encuentra la integración que deseas conectar (por ejemplo, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.)

Conectar WhatsApp

Paso 1: Iniciar Conexión

1. Haz clic en el botón "Conectar" junto a WhatsApp
2. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Facebook

Paso 2: Inicio de Sesión de Facebook Business

1. Inicia sesión con tu Cuenta de Facebook Business

   • Usa la cuenta de Facebook asociada con tu cuenta comercial
   • Asegúrate de estar iniciado sesión en la cuenta correcta
   • Otorga los permisos solicitados cuando se te solicite

2. Selecciona tu Cuenta Comercial

   • Si tienes múltiples cuentas comerciales, selecciona la que deseas usar
   • Esta debe ser la cuenta con tu Cuenta de WhatsApp Business verificada
   

3. Selecciona Cuenta de WhatsApp Business

   • Elige la Cuenta de WhatsApp Business (WABA) que deseas conectar
   • Si solo tienes una, se seleccionará automáticamente
   

4. Selecciona Número de Teléfono

   • Elige el número de teléfono que deseas usar para mensajería de WhatsApp
   • Este debe ser el número de teléfono verificado de tu WABA
   • Importante: Este número se usará para enviar y recibir mensajes
   

5. Completa la Conexión

   • Revisa tus selecciones
   • Confirma la conexión
   • Serás redirigido de vuelta a la página de Integraciones
   

Verificar la Conexión

Después de conectar, deberías ver:

• ✅ El estado de WhatsApp muestra como "Conectado"
• La insignia de estado cambia de "No Conectado" a "Conectado"
• Tu número de teléfono se muestra (si aplica)

Obtener tu Número de Teléfono

Una vez conectado:

1. Tu número de teléfono de WhatsApp está automáticamente vinculado a tu cuenta de Simplifybot
2. Puedes ver tu número conectado en la página de Integraciones
3. Este número se usará para todas las conversaciones de WhatsApp

Solución de Problemas de Conexión

Problema: No puedo ver la opción de WhatsApp

• Solución: Asegúrate de haber completado la configuración de Facebook Business (ver Requisitos Previos)

Problema: El inicio de sesión falla o se deniegan permisos

• Solución:
  • Asegúrate de estar usando una cuenta de Facebook Business (no personal)
  • Verifica que tu cuenta comercial esté verificada
  • Verifica que tengas los permisos requeridos

Problema: No se encuentra Cuenta de WhatsApp Business

• Solución:
  • Asegúrate de haber configurado una Cuenta de WhatsApp Business en Facebook Business Manager
  • Verifica que tu número de teléfono esté agregado y verificado en tu WABA

Problema: Conexión exitosa pero los mensajes no funcionan

• Solución:
  • Verifica que tu número de teléfono esté verificado en Facebook Business Manager
  • Asegúrate de que los webhooks estén configurados correctamente (esto suele ser automático)
  • Contacta con soporte si los problemas persisten

Desconectar Integraciones

Si necesitas desconectar una integración:

1. Ve a la página de Integraciones
2. Encuentra la integración que deseas desconectar
3. Haz clic en el botón "Desconectar"
4. Confirma la desconexión
5. Necesitarás volver a conectar para usar las funciones de esa integración nuevamente

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Próximos Pasos

Una vez que hayas conectado tus integraciones, continúa con:

• Próximos Pasos - Aprende qué hacer después de completar la configuración