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Passo 2: Criar seu Agente de IA

Seu agente de IA é a personalidade e o cérebro do seu chatbot. É aqui que você define como seu bot interagirá com os clientes.

Acessando Configuração do Agente​

  1. Navegue até Agente no menu lateral
  2. Você verá o formulário de configuração do agente
Agent setup in Simplifybot dashboard

Configurando seu Agente​

Nome do Agente​

  • Dê ao seu agente um nome amigável e memorável
  • Este nome pode ser usado em conversas
  • Exemplo: "Sarah", "SupportBot", "Alex"

Mensagem de Saudação​

  • Defina como seu agente cumprimenta novos clientes
  • Esta é a primeira mensagem que os clientes veem
  • Torne-a calorosa, acolhedora e informativa
  • Dica: Use o botão "Sugerir" (✨) para obter sugestões geradas por IA
  • Exemplo: "Olá! Sou a Sarah, sua assistente virtual. Como posso ajudá-lo hoje?"

Mensagem de Despedida​

  • Defina como seu agente se despede
  • Use isso para encerrar conversas com elegância
  • Dica: Use o botão "Sugerir" para ideias
  • Exemplo: "Obrigado por conversar! Sinta-se à vontade para voltar se tiver mais perguntas."

Comportamento e Capacidades​

Instruções Principais​

  • Defina o propósito principal e as responsabilidades do agente
  • Explique o que o agente deve fazer e como deve se comportar
  • Seja específico sobre o papel do agente
  • Exemplo: "Você é um assistente de atendimento ao cliente para uma cafeteria. Ajude os clientes com pedidos, responda perguntas sobre produtos, forneça horários e localização da loja e lide com reclamações profissionalmente."

Personalidade​

  • Descreva os traços de personalidade do agente
  • Isso molda como o agente se comunica
  • Dica: Use o botão "Sugerir" para ideias de personalidade
  • Exemplo: "Amigável, paciente e orientado a detalhes" ou "Entusiasta, prestativo e conciso"

Tom​

  • Defina o estilo de comunicação
  • Deve corresponder à voz da sua marca
  • Dica: Use o botão "Sugerir" para sugestões de tom
  • Exemplo: "Casual e acessível" ou "Profissional, mas amigável"

Restrições e Limitações​

  • Defina o que o agente NÃO deve fazer
  • Estabeleça limites para o comportamento do agente
  • Exemplo: "Não faça promessas sobre prazos de entrega. Não processe pagamentos. Não compartilhe informações pessoais dos clientes."

Exemplos de Interações​

  • Forneça conversas de exemplo para orientar o agente
  • Mostre como o agente deve lidar com diferentes cenários
  • Inclua exemplos bons e ruins
  • Exemplo: 
    Cliente: "Quais são os horários da loja?"
    Agente: "Estamos abertos de segunda a sexta das 7h às 19h, sábado das 8h às 18h e domingo das 9h às 17h. Há algum dia específico que você está interessado?"

    Cliente: "Vocês fazem entregas?"
    Agente: "Sim! Oferecemos entregas dentro de um raio de 5 milhas. Pedidos acima de $25 têm entrega gratuita. Gostaria de fazer um pedido?"

Salvando seu Agente​

  1. Revise todos os campos cuidadosamente
  2. Clique no botão "Salvar Agente" na parte inferior
  3. Aguarde a mensagem de confirmação
  4. A configuração do seu agente agora está ativa

Dicas para Criar um Agente Eficaz​

  • Corresponda à sua Marca: A personalidade do agente deve refletir a identidade da sua marca
  • Seja Claro: Instruções claras levam a melhores respostas
  • Teste e Itere: Comece com configuração básica, depois refine com base em conversas reais
  • Use Exemplos: Exemplos de interações são poderosos - inclua cenários diversos
  • Estabeleça Limites: Restrições claras impedem que o agente ultrapasse os limites

Atualizando seu Agente​

Você pode atualizar a configuração do seu agente a qualquer momento:

  1. Navegue até Agente no menu lateral
  2. Modifique os campos conforme necessário
  3. Clique em "Salvar Agente" para aplicar as alterações
  4. As alterações entram em vigor imediatamente para novas conversas

Próximos Passos​

Depois de criar seu agente de IA, continue com: